3 tips för er som står inför val av e-handelslösning

val av e-handelslösning

Självklart vill ni ha en e-handel som ger maximal kundupplevelse oavsett kanal och tar hänsyn till era framtida behov. Men hur vet man vad man ska välja och hur ska man angripa processen? Vi gör ett försök att koka ner vår långa erfarenhet i 3 konkreta tips att ta till sig när man ska bestämma e-handelsplattform.

1) Våga tänka stort

Ta fram en vision av hur e-handeln ska se ut och fungera. Vilka är målkunderna och hur ser tillväxtmålen ut? Definiera er kravlista och bestäm vilken grad av personalisering och flexibilitet ni vill erbjuda för bästa möjliga kundupplevelse. Tänk på att ni kommer leva med lösningen i många år. Er e-handelslösning måste fungera ihop med ditt affärssystem, ordersystem och externa leverantörer för att nämna några exempel.

2) Låt valet av plattform få ta tid

I takt med att e-handeln utvecklas har den också ökat i betydelse som försäljningskanal. Lägg tid på att förstå alla era potentiella försäljningskanaler och vad de olika plattformarna erbjuder för stöd för detta – dvs traditionella lösningar vs best-of-breed? Utse ett projektteam med representanter från olika avdelningar, ex sälj, IT, marknad och kundtjänst för att framtidsäkra er investering.

3) Låt er inte frestas av en billig allt-i-ett lösning

Det kan kännas som en trygg och enkel utväg, men i takt med att e-handeln växer och blir mer komplex kan det bli svårt att realisera alla visioner. I synnerhet om ni vill erbjuda en unik kundupplevelse i ständig utveckling. Se till att ha en flexibel infrastruktur som är anpassningsbar i en snabbt föränderlig digital era.

Valet av e-handelslösning är en central fråga för företag som vill skala upp sin digitala affär, men kunskapen och erfarenheten av upphandlingar varierar. Därför har vi har tagit fram en guide i tre delar där vi delar med oss av våra erfarenheter och guidar dig rätt genom upphandlingens alla delar.

Första delen laddar du ner här