Frakt och leverans spelar roll

Frakt och leverans

Att erbjuda rätt leveranssätt i kassan är en avgörande faktor inom e-handel. Lika viktigt är att kunna styra fraktavgifter så att inte marginalen försvinner. För att underlätta hanteringen av dessa krav har Storm ett inbyggt fraktramverk. Här delar vi med oss av några konkreta tips för att lyckas med frakt och leverans.

Erbjud bara relevanta leveransalternativ

Ofta vill man erbjuda en uppsjö av leveranssätt för maximal flexibilitet och kundnöjdhet. Men en del leveranssätt är inte förenliga med produktens egenskaper t ex vikt och volym, emballagets storlek eller känslighet.

Därför är det viktigt att man i kassan filtrerar fram de leveransalternativ som är förenliga med vad som ligger i kundvagnen och inte visar ogiltiga alternativ.

Ta hänsyn till volymvikt och skrymmande gods

Ett paket kan vara lätt men samtidigt kräva stora resurser när det gäller hantering. Därför stödjer Storm hantering av volymvikt eller skrymmande gods som det ibland kallas.

För att inte tappa för mycket marginal på dyra leveranser av skrymmande varor är det viktigt att fraktramverket tar hänsyn till volymvikten.

Ha en bra strategi

Länge har fri frakt varit en vanlig strategi för e-handelsbolag. På senare tid har pendeln svängt och de flesta bolag tar betalt för frakten på olika sätt. Helt kostnadsfri leverans har ersatts med någon form av motprestation från kunden. Beroende på produktmarginal och snittordervärde har man ofta inte råd att förlora pengar på frakten. På senare år har även hållbarhetsaspekten börjat spela en viktig roll.

De viktigaste faktorerna som styr fraktprissättningen är snittordervärdet, ordergränsen för fri frakt, möjligheten att erbjuda alternativa leveranssätt och hur priskonkurrensutsatt produktkategorin är. Normalt är det viktigt att det finns alternativ med låg eller ingen frakt i kombination med andra leveransalternativ som mot avgift erbjuder bättre tjänster eller snabbare leveranser.

Maximera fraktintäkterna

Det är flera faktorer som kan styra fraktpriset mot kund. Ofta är fri frakt begränsad av ett lägsta ordervärde och kopplat till ett speciellt fraktsätt. Det är också viktigt att bygga upp en fraktprissättning för de dyrare leveranssätten som maximerar fraktintäkterna. Här bör man se till att prissättningen tar höjd för kostnadsdrivare som t ex vikt, volymvikt, tilläggstjänster m.m.

Ett tips är att vara prisaggressiv på ett billigt leveranssätt men tjäna pengar på premiumalternativ som kunden är beredd att betala mera för, exempelvis expressbud eller inbärningshjälp. 

Hantera undantag

En viktig funktion är att hantera olika former av undantag. Fraktlogiken måste ta hänsyn till faktorer som påverkar leveranssätt och villkor eller speciella kundgrupper. Exempel på detta är Farligt gods eller att ett leveranssätt riktas mot en särskild kund eller kundgrupp.

Det måste vara tydligt för kunden att vissa varor bara kan levereras på vissa sätt. Att få reda på detta efter att ordern är lagd är en mycket negativ köpupplevelse.

Mät och förstå fraktnettot

Fraktnettot, dvs skillnaden mellan vad du tar ut i frakt mot kunder och vad det kostar i frakt, är en viktig faktor att kunna mäta och förstå. När fraktlogiken konfigureras och ändras kan man följa upp effekterna av vad förändringarna gör.

Vad nettot behöver vara skiljer beroende på vad du säljer och vad bruttomarginalen på varorna du säljer är. Att ha koll på sitt fraktnetto och konstant arbeta med att förbättra det är avgörande för lönsamheten.

Hantera alla krav med Storms inbyggda fraktramverk

För att kunna hantera alla dessa krav har Storm ett inbyggt fraktramverk. Fördelarna med att vi erbjuder detta som en del av produkten är att det är sömlöst integrerat med PIM-systemet och att all logik flyttas bort från presentationslagret och gäller för alla applikationer som kopplas till Storm. Det blir då enkelt att ändra i logiken eller tillföra nya leveranssätt utan att behöva koda om.

Ingen hårdkodning i kassan med andra ord. Kontakta oss om du vill veta mer!