Jonny Hawsho berättar om sin första tid som QA Manager

jonny hawsho QA Manager
Jonny Hawsho, ansvarig för support och QA på Storm Commerce

Berätta om din första tid på Storm Commerce?

– Jag har haft väldigt kul och lärt mig enormt mycket under min första tid på Storm. Nu ansvarar jag för både support och QA (Quality Assurance) så min roll har också utvecklats under den här tiden. Mitt arbete är intressant och väldigt varierande. Under en dag kan jag göra allt från att svara på supportärenden till test, buggfix, möta kunder för att svara på deras frågor samt diskutera förbättringar med teamet. Jag lär mig något nytt varje dag.

– Jag har tagit fram en ny strategi för QA där visst innehåll verkställs nu under hösten. Vi kommer att arbeta mer test-baserat där vi tidigt tänker test och kan säkerställa funktioner ännu tidigare i processen än idag.

Vad har varit roligast?

– Innan Corona så var det definitivt att träffa arbetskamraterna. Det fungerar väldigt bra med digitala möten också, men jag saknar det sociala där man tar en snabb kaffe ihop och pratar. Jag trivs väldigt bra med mina kollegor och med Storm som arbetsplats.

– I mitt arbete lär jag mig hela tiden nytt, det tycker jag är väldigt positivt. Jag är först på bollen och försöker förstå vad som hänt. Då måste man vara både nyfiken, driven och positiv. Förutom att få leva ut de sidorna hos mig så har jag otroligt bra backning från både team och chef. Alla här är förändringsbenägna vilket gör att vi hela tiden kan förbättra vårt erbjudande mot kunder och partners.

Hur har ditt arbete påverkat kunder och partners?

– Det märks att vi fått in betydligt färre supportärenden, så det är bättre kvalitet i det vi levererar. Vi hittar exempelvis bristerna tidigare idag än förut. En skillnad i arbetssätt som bidragit till det är att jag delar ut ärendena till utvecklarna istället för att de ska plocka ärenden själva. Då får vi en snabb interaktion mellan kund, support och utvecklare.