Om e-handel och trender med Karin på Perpello

Perpello
Karin Rådenman, VD på Perpello

Perpello är en av de Solution Partners som Storm Commerce har arbetat med under en längre tid. Här pratar vi med grundaren och VD:n Karin Rådenman om varför de gillar vårt samarbete och vilka fördelar det har för deras kunder. Vi hinner också prata lite om några specifika kunder och vilka trender som Karin ser inom e-handel just nu.

Karin, berätta lite om dig själv och Perpello

– Jag startade Perpello för 5 år sedan med affärsidén att hjälpa e-handlare att bli lönsamma över tid och den affärsidén lever kvar även idag. Vi är ett konsultbolag som är helt inriktade på att bygga och vidareutveckla e-handelslösningar samt hjälpa våra kunder med sin digitala affär.

– Själv har jag varit konsult hela mitt yrkesliv och har arbetat med e-handel sedan 2005. Innan jag fick möjligheten att dra igång Perpello arbetade jag som managementkonsult med fokus på IT, produkt och e-handel.

Vilka är Perpellos främsta styrkor?

– Att vi är helt inriktade på e-handel. Vi är duktiga på teknik och implementation, men också på hur man arbetar med sin e-handel för att skapa värde. Vi kan hjälpa till att se över alla processer, från försäljning hela vägen genom logistikflöden och kundtjänst. Vi vill jobba med våra kunder under lång tid, för då kan vi göra riktigt mycket nytta och stötta under hela tillväxtresan.

Varför bestämde ni er för att bli Solution Partner till Storm Commerce?

– Storm har varit med sedan Perpello föddes eftersom jag jobbade med Storm för vår första kund, Adlibris. Jag var med och drev förstudien för deras nya B2B-lösning, men var också med under implementationen av det projektet. När vi blev fler på Perpello och kunde börja ta egna projekt så gjorde vi en utvärdering av vilka plattformar vi trodde på och då var Storm Commerce ett givet val för oss.

Berätta lite om era senaste Storm-projekt?

– Vi har arbetat lång tid tillsammans i flera riktigt stora projekt såsom Adlibris och Royaldesign, men nu i närtid har vi lanserat nya e-handelslösningar för Cykloteket och Sleepo.

– Sleepo är en ren e-handel som är jätteroliga att jobba med eftersom de är så kallade ”Digital Natives” med skyhöga ambitioner. Vi har hjälpt dem med store-front och uppsättningen av Storm Commerce. De lämnade en Magento-lösning och det har blivit ett rejält lyft i deras miljö. Projektet hade en tajt tidsplan med höga krav och stor potential. Vi kommer givetvis också vara med och stötta och utveckla lösningen över tid.

– Cykloteket har ett flertal butiker men satsar även stort på den digitala affären och att få ihop kanalerna på ett bra sätt. Där har vi ersatt ett egenutvecklat system med Storm Commerce och en ny modern store-front. Med egenutvecklade system kommer man ju ofta till en punkt där det inte fungerar att affärsutveckla längre och det var där vi startade. Cykloteket ville ha en flexibel lösning som de kunde växa i och det ställs höga krav eftersom det är en omnikanal-lösning. De har både en integration till POS-systemet Sitoo och till CRM-systemet Voyado så att medlemmarna ska få lika bra upplevelse i butik som på sajten.

– Båda kunderna är superspännande att jobba med!

Hur tycker projektteamen att det är att jobba med Storm jämfört med andra plattformar?

– Teamen och utvecklarna älskar att jobba med Storm! Vi har möjlighet att bygga kundupplevelsen utifrån den teknik och de komponenter som våra utvecklare tycker är bäst. Samtidigt får vi en stabil och väldigt bra lösning för affärslogiken kring e-handeln. Det är väldigt enkelt att jobba med Storm. Vi får både bollplank och stöd när det gäller hur vi ska sätta upp lösningen och även kring vilka kundanpassningar vi vill göra i front-end.

Ni har byggt en Storm-accelerator i CMS:et Umbraco. Vad är det och vad skapar den för värde för era kunder?

– Ja, det vi har byggt är en egen plattform som är en grundplatta för kundunika lösningar. Storm håller i all produktinformation och affärslogik kring e-handeln men sedan är det ju upp till varje implementationspartner att presentera på ett bra sätt ut i olika kanaler. Där har vi byggt vår egen lösning som är återanvändbar. På det sättet kan vi mycket snabbare, och med lärdomar vi drar från tidigare projekt, bygga kundunika lösningar som kan vara helt olika i look and feel och när det gäller vilken funktionalitet som exponeras ut mot kund. Vi har använt Storm-acceleratorn till både Cykloteket och Sleepo.

Vad är de största fördelarna med Storm Commerce som e-handelsmotor, som ni ser det?

– Att Storm är en riktig SaaS som tar ansvar för att logiken i plattformen fungerar, vidareutvecklas och är uppe. Som kund slipper du uppgraderingar men får ändå tillgång till ny och förbättrad funktionalitet.

Vad ser ni på Perpello för trender kring e-handel just nu?

– E-handeln består av flera olika segment. Dels har vi B2B där det fortfarande är många företag som inte har en modern e-handel. Coronapandemin har accelererat den utvecklingen då många av dessa företag nu ser att de måste ha en e-handel. Förståelsen för behovet har funnits, men nu inser man att man måste göra det omgående.

– För varumärken fortsätter handelsplatser att vara ett stort tema. Vilka man ska använda sig av och hur de fungerar med sin egen e-handel och återförsäljare. Speciellt viktigt blir marknadsplatser för varumärken vid en internationalisering.

– Sista segmentet som vi brukar tänka på är retailers inom B2C. Där händer det alltid mycket men just nu märker vi stort fokus på att kunna jobba ännu mer med sina kunder. Att verkligen ha koll på sina kunder och kunna arbeta segmenterat mot olika målgrupper. Exempelvis är det ett stort intresse för Voyado och hur det kan användas för att kommunicera med kunderna.

 

Läs mer om Perpello

 

Läs våra kundcase