Vi välkomnar Clara Joelsson

Clara Joelsson Storm Commerce
Clara Joelsson, Customer Success Manager, Storm Commerce

Berätta om rollen du kommer ha på Storm Commerce?

– Min roll på Storm Commerce är Customer Success Manager. Det innebär daglig kontakt med de kunder som jag ansvarar för och kan handla om att agera bollplank i frågan ”hur kan vi öka vår business?”, supporta i eventuella problem som dyker upp samt vara länken mellan Storms utvecklare och kunden. Jag kommer även jobba nära de partners som mina kunder jobbar med.

Vad gjorde du innan du kom till oss?

– Jag kommer senast från Apotea.se där jobbade jag med operativa inköp, fakturering och kampanjplanering med leverantörer. Jag har även varit en sväng inom redovisningsbranschen, men i ryggraden sitter kundservice som en av mina kotor. Jag jobbade ca 4 år med 1st line support på ett företag som heter IBX eProcurement (B2B) och fick jobba med kunder över hela världen. Sedan gick jag vidare internt och blev projektansvarig för våra norska kunder och stöttade dem i uppsättningar av ordermetoder.

Vad lockade dig till Storm Commerce?

– Storm är ett företag som i tidigt stadie visste vilken väg man ska gå om man vill förenkla sin e-handel och se sin affär växa. Jag ville jobba för ett företag som kan hjälpa e-handlare att göra sin vardag bättre och är bäst på just plattformen, PIM och priskonkurrens, för att nämna lite av det Storm erbjuder.

Du kommer från kundsidan, vad tar du med dig från det nu när du kommer arbeta från leverantörssidan?

– Jag vill kunna hjälpa kunder som känner att de har kört fast i sin utveckling och se till att de tittar från ett annat perspektiv. Många kan ibland stirra sig blinda på en liten del av hela upplevelsen, vilket kan leda till att man tappar slutkonsumenten mitt i köpet.

Vad gör dig glad på jobbet?

– Kollegorna, man måste kunna skratta på jobbet! Vidare vill jag kunna se att det jag gör för en kund har ett positivt out come och kunderna känner sig trygga med oss på Storm!

Vad gör dig glad på fritiden?

– För 1,5 år sedan kom vår dotter och hon kan verkligen sprida glädje i vardagen. I övrigt älskar jag att resa, äta god mat och vara med mina nära och kära.

linkedin.com/in/clarajoelsson

 


Vill du bli Claras kollega?

Just nu söker vi utvecklare till vårt team.

Till lediga jobb

 


 

Håll dig uppdaterad om vad som händer i vår värld och inom e-handelsbranschen i stort. Bli medlem i vårt digitala nätverk!

Jobba hos oss